Support

Du hast Fragen zu deinem Auftrag oder unserem Produkt? Egal ob Brand oder Creator, hier findest du Hilfe!

Fragen von Brands

Schreib einfach eine kurze Nachricht in den Auftragschat. Ein Speekly-Mitarbeiter kümmert sich dann gerne um die Abwicklung mit dem Creator. Zeitnah kommt zudem ein neues Features, was er dir bei Auftragserstellung ermöglicht, Rohmaterial direkt zu beauftragen.

Du findest deine Rechnungen direkt in deinem persönlichen Dashboard. Logge dich ein und klicke oben rechts auf deinen Namen. In der Menüauswahl findest du dann „Rechnungen", welche du per Klick herunterladen kannst. Solltest du noch keine Rechnungsinformationen hinterlegt haben, kannst du vorab deine Firmendaten eintragen und das Profil aktualisieren.

Du kannst einen Auftrag für dein Produkt einstellen. Solltest du mehrere Creator beauftragen wollen, kannst du bei deinen eingegangenen Bewerbungen auf die entsprechende Person gehen und „Beauftragen" wählen. Im Anschluss wirst du zum Payment-Step weitergeleitet. Du brauchst also nicht mehrere Auftrage erstellen.
Wir arbeiten zudem gerade daran, dass du beim Anlegen deines Auftrags bereits mehrere Creatorbeauftragungen zahlen kannst.

Fragen für Creators

Du kannst gerne dein Video mit Schnitten, Perspektivwechseln oder einem Voice Over bearbeiten. Brands können bei Speekly drei Bearbeitungsschritte buchen: Musik, Callouts & CTAs und Untertitel. Diese Bearbeitungen werden von Speekly und nicht von dir als Creator vorgenommen.

Deine Bezahlung basiert auf der Länge des Videos. Manchmal wünschen sich Brands eine zusätzliche Leistung zu dem beauftragen Video. Zusätzliche Leistungen können beispielsweise Bild- und Rohmaterial sowie weitere Szenen oder Hooks sein. Auch für solche Leistungen wirst du bezahlt. Speekly hat dafür bereits feste Preislisten, an die sich die Brands halten. Möchtest du eine zusätzliche Leistung erbringen, kannst du einfach diesen Wunsch im Auftragschat an Speekly richten. Wir helfen dir gerne weiter.

Bei Speekly bekommst du vor deiner Bewerbung angezeigt, wie viel du bei dem Auftragen verdienen wirst. Solltest du eine Zusatzleistung erfüllen und vorab Vergütungsinformationen besprechen wollen, melde dich bitte bei unserem Support-Team. Die Verhandlung eigener Preise ist nicht möglich.

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